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Pays-Bas…)
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Europe centrale et Suisse
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Pour toute livraison hors Union européenne, des frais de douane peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et relèvent de la législation du pays de destination.
Pour les livraisons vers la Suisse, les petites commandes sont généralement exemptées de frais d’importation moins de 50€. Toutefois, selon la valeur de la commande et la réglementation en vigueur, la TVA suisse ainsi que des frais de traitement du transporteur peuvent être demandés à la livraison.
Plus d’informations sur le site officiel de l’Office fédéral de la douane et de la sécurité des frontières :
Douanes suisses — achats Internet, envois postaux et importation:
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Monaco, Andorre
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DOM-TOM
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Calculée selon le poids
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-
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