Livraison, retour et modalités de paiement

Expédition et livraison

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Tous les articles Kintsugi Art sont expédiés depuis notre atelier situé à Bordeaux, en France.

 

Contrairement à certaines boutiques situées hors Europe, nos clients européens n’ont aucun frais de douane à régler.

 

La livraison est rapide et traçable dans toute l’Europe via Colissimo, sans mauvaise surprise à la réception.
Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition de votre commande.

 

Nous expédions dans toute l’Union européenne ainsi qu’à l’international.
Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après réception du paiement.

 

Délais indicatifs de livraison :

• France : 2 à 5 jours ouvrés

• Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés

• Hors UE : 7 à 15 jours ouvrés

Les frais de port sont clairement indiqués avant la validation de votre commande.

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Retours et droit de rétractation

 

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE, vous disposez d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à en justifier la raison.

 

Conditions :

• Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et dans leur emballage d’origine.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de préparation ou de défaut de notre part.

• Pour exercer ce droit, merci de nous contacter à : info@kintsugi.art

 

 

Modalités de paiement

 

Les paiements sont 100 % sécurisés et conformes à la directive européenne sur les services de paiement (DSP2).

 

Nous acceptons les moyens de paiement suivants :

 

• Carte bancaire (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay 

• Paiement via Chorus Pro (uniquement pour les administrations publiques françaises)

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Les paiements sont traités via des plateformes sécurisées telles que Stripe et PayPal.

Aucune donnée bancaire n’est stockée sur notre site.​