Livraison et retours

Conditions de retour


Cette politique de retour s’applique uniquement aux achats effectués en ligne sur www.kintsugi.art  Nous reprendrons la marchandise NON UTILISÉE dans son emballage d’origine.  Si vous êtes un client de l’ EU, vous avez 14 jours à partir de la livraison d'un article acheté en ligne pour décider de le garder ou non.
La marchandise  OUVERTE & UTILISÉE est non échangeable et non remboursable, tout comme les produits . Tous les produits en promotion réduits de 50% et plus sont non échangeables et non remboursables.

Le retour des marchandises, en cas de non-conformité ou de vices apparents, ne pourra se faire qu’avec l’accord écrit du vendeur et en aucun cas au-delà d’un délai de 14 (quatorze) jours après réception des dites marchandises. Aucune reprise de pièces de céramique vendu abimées ne pourra être acceptée.
En cas de retour, la reprise des marchandises par le vendeur ne sera acceptée qu’à la condition que les vices apparents ou la non-conformité soient établis. Le retour entraînera alors un remboursement au profit du client sous un délai de 30jours. Les frais de retour et de re-livraison seront alors à la charge du vendeur.


Tout retour de marchandises non accepté au préalable ou retour pour lequel les vices apparents ou la non-conformité ne sont pas établis, sera tenu à la disposition du client et ne donnera lieu ni à un échange, ni à l’établissement d’un avoir. Les frais de retour seront alors à la charge du client.
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