Condiciones de entrega, devoluciones y pago

Envíos, Devoluciones y Métodos de pago

 

Todos los artículos de Kintsugi Art se envían desde nuestro taller ubicado en Bordeaux, Francia.

A diferencia de algunas tiendas situadas fuera de Europa, nuestros clientes europeos no tienen que pagar aranceles aduaneros.

El envío es rápido y con seguimiento en toda Europa a través de Colissimo, sin sorpresas desagradables en la entrega.

El número de seguimiento se comunica en cuanto se realiza el envío.

Realizamos envíos a toda la Unión Europea e internacionalmente.

 

Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días laborables tras la recepción del pago.

 

Plazos de entrega estimados:

 

• Francia: de 2 a 5 días laborables

• Unión Europea: de 4 a 8 días laborables

• Fuera de la UE: de 7 a 15 días laborables

 

Los gastos de envío se indican claramente antes de confirmar su pedido.

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Devoluciones

 

De acuerdo con la legislación europea, dispone de un plazo de desistimiento de 14 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificar el motivo.

Los artículos deben devolverse en perfecto estado y en su embalaje original. Los gastos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo error por nuestra parte o producto defectuoso.

 

Para tramitar una devolución, contáctenos previamente en info@kintsugi.art

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Métodos de pago

 

Los pagos son 100 % seguros y cumplen con la Directiva europea PSD2.

 

Métodos de pago aceptados:

 

• Tarjeta bancaria (Visa, MasterCard, American Express)

• PayPal

• Apple Pay / Google Pay (si están disponibles)

 

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras como Stripe y PayPal.

No almacenamos ninguna información bancaria en nuestro sitio web.