Condiciones Generales de Venta
Condiciones Generales de Venta – europea
Última actualización: 7 de junio de 2025
1. Identidad del vendedor
Nombre comercial: Kintsugi Art
Forma jurídica: Empresario individual (autoemprendedor)
Representante legal: Didier Fallières
Dirección: 18 rue janne Lanvin, 33100 Bordeaux, Francia
N.º SIRET: 521 598 243 00017
Teléfono: +33 6 84 81 76 01
Correo electrónico: info@kintsugi.art
Sitio web: www.kintsugi.art
2. Ámbito de aplicación
Estas condiciones generales de venta se aplican a cualquier contrato celebrado entre Kintsugi Art y un consumidor o profesional situado en la Unión Europea o en el extranjero, a través del sitio web www.kintsugi.art.
Se aplican a la venta de productos artesanales (por ejemplo, cajas Kiribako) y a servicios de formación en kintsugi urushi tradicional.
3. Información precontractual
Conforme a la Directiva 2011/83/UE, el cliente recibe, antes de la compra:
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Las características esenciales de los productos o servicios
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El precio total con todos los impuestos incluidos (IVA no aplicable – art. 293 B CGI)
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Las condiciones de entrega y pago
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El derecho de desistimiento y las garantías legales
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La identidad y los datos de contacto del vendedor
4. Pedido y aceptación
Los pedidos se realizan a través del sitio web.
El pedido solo será vinculante tras la confirmación por correo electrónico y el pago íntegro.
Al hacer clic en “Realizar pedido”, el cliente acepta su obligación de pago y estas condiciones.
5. Precios y forma de pago
Todos los precios están indicados en euros (€).
IVA no aplicable (régimen de autoemprendedor – art. 293 B CGI).
Medios de pago aceptados:
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Tarjeta de crédito (a través de pasarela segura)
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PayPal
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Transferencia bancaria (bajo solicitud)
6. Entrega
Entrega disponible en todos los países de la UE e internacionalmente.
Los plazos de entrega son indicativos y dependen del destino.
Los gastos de envío se calculan antes de la validación final del pedido.
El riesgo del transporte corre a cargo del vendedor hasta la entrega efectiva al cliente.
7. Derecho de desistimiento
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Conforme a la Directiva 2011/83/UE, el cliente dispone de un plazo de desistimiento de 14 días a partir de la recepción del producto o de la firma del contrato (en el caso de servicios).
Excepciones:
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Formación ya iniciada (Art. L221-28 del Código de Consumo francés)
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Productos personalizados o hechos a medida
Para ejercer este derecho, el cliente deberá enviar un correo a info@kintsugi.art.
Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
El reembolso se realizará dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto devuelto.
8. Formación
Los cursos de formación son considerados como prestación de servicios.
La inscripción queda confirmada al recibir el pago.
Es posible cancelar hasta 7 días antes del inicio del curso.
Pasado este plazo, no se realizará ningún reembolso salvo cancelación por parte de Kintsugi Art.
9. Garantías legales
Los productos están cubiertos por:
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La garantía legal de conformidad (Directiva 1999/44/CE o Reglamento UE 2019/771)
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La garantía por vicios ocultos (Art. 1641 del Código Civil francés)
En caso de defecto, el cliente puede solicitar la reparación, sustitución o reembolso sin coste adicional.
10. Responsabilidad
Kintsugi Art no se hace responsable de la no ejecución del contrato en caso de fuerza mayor o error del cliente.
La responsabilidad del vendedor está limitada al importe del pedido.
11. Datos personales
Los datos personales son tratados conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Finalidad: gestión de pedidos, facturación y atención al cliente.
Los datos no se comparten con terceros con fines comerciales.
Derechos del cliente: acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad.
Contacto: info@kintsugi.art
12. Cookies
El sitio utiliza cookies funcionales y analíticas.
El cliente puede desactivarlas desde su navegador.
Ver la Política de cookies.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio están protegidos por derechos de autor y propiedad intelectual.
Cualquier reproducción, incluso parcial, está prohibida sin autorización escrita.
La marca Kintsugi Art® está registrada en el INPI (n.º 19 4 537 437).
14. Ley aplicable y resolución de litigios
El contrato se rige por la legislación francesa y la normativa de la Unión Europea.
En caso de litigio, se intentará una solución amistosa.
De acuerdo con el Reglamento (UE) n.º 524/2013, puede utilizar la plataforma europea de resolución de litigios en línea (ODR):
https://ec.europa.eu/consumers/odr
En caso de no alcanzar un acuerdo, los tribunales franceses serán los únicos competentes.